TERMINOS DE USO Y CONDICIONES MAKEDA CARE

MAKEDA CARE es una plataforma digital que facilita obtener diferentes servicios de belleza a domicilio y en el tiempo que el usuario disponga, siempre que exista disponibilidad por parte del profesional de belleza.  

Los usuarios de www.makedacare.com al ingresar y registrarse en la plataforma, aceptan de manera expresa y voluntaria los términos de uso, condiciones y política de Privacidad y protección de datos personales del sitio.

En caso de no estar de acuerdo con los términos y condiciones del presente documento, debe abstenerse de hacer uso de la plataforma.

  1. DEFINICIONES
  • MAKEDA CARE: Plataforma digital que facilita la prestación de servicios de belleza por parte de Profesionales a los usuarios de la plataforma.
  • Profesionales: Personas que prestan de manera directa servicios de belleza y cuidado cosmético según las necesidades y en el lugar indicado por los usuarios de MAKEDA CARE.
  • Usuario: Es el usuario de la plataforma, quien al momento de registrarse acepta los términos y condiciones establecidos en el presente documento. El usuario es el receptor de los servicios ofertados por MAKEDA CARE.
  • Beneficiario: Persona que recibe el servicio, puede ser el usuario de la plataforma o quien éste, de manera expresa y estando facultado para ello, autorice.
  • Plataforma: Hace referencia al sitio web www.makedacare.com.
  • Servicios: Conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades del usuario; para este caso los servicios a los que se refiere el presente documento corresponden única y exclusivamente a los señalados en la plataforma de MAKEDA CARE. Estos servicios son prestados directamente por los Profesionales de belleza.
  • GENERALIDADES.

MAKEDA CARE es una plataforma web que facilita el acceso de sus usuarios a servicios de belleza a domicilio, es decir, los servicios son prestados directamente por un profesional de belleza y en el lugar de ubicación donde el usuario indique al momento de hacer su solicitud.

Los servicios que constituyen la plataforma de MAKEDA CARE corresponden a una plataforma de tecnología que permite a los usuarios organizar y planear la recepción de servicios de belleza por parte de terceros independientes (Profesionales de Belleza), dichos servicios son para uso personal, no comercial. El usuario podrá poner a disposición servicios de belleza a terceros beneficiarios, siempre y cuando lo manifieste de manera expresa.

Entre MAKEDA CARE y los profesionales que prestan los servicios de belleza, no existe ningún tipo de subordinación, dependencia o relación laboral.

MAKEDA CARE se reserva el derecho para modificar en cualquier tiempo, sin previo aviso y autorización del usuario, los términos y condiciones plasmados en el presente documento. Las modificaciones surtirán efecto al momento en que sean publicadas en www.makedacare.com. En todo caso, el usuario declara que al momento de usar el servicio conoce los términos y condiciones.

Es obligación de los usuarios conocer de manera integral el contenido del presente documento, su desconocimiento no los exonera del cumplimiento de las obligaciones adquiridas y por tanto tampoco los exonera de responsabilidad.

MAKEDA CARE y sus representantes se eximen de toda responsabilidad que pueda surgir por imprevistos relacionados con la prestación del servicio entre el profesional de belleza y el usuario, por cuanto MAKEDA CARE solo obra como intermediario entre estos para facilitar la prestación del servicio, en todo caso se reserva la facultad de tomar todas las medidas legales que su defensa requiera en estos casos.

Los servicios y precios ofertados por MAKEDA CARE serán única y exclusivamente los publicados en la plataforma oficial.

La marca MAKEDA CARE y la plataforma www.makedacare.com, son representados legalmente por Andrea Marín Romero, mayor de edad, colombiana e identificada con cedula de ciudadanía número 52.859.919 y domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., quien recibe notificaciones en la dirección  carrera 72H bis sur # 42f-12 de Bogotá D.C. y al correo electrónico [email protected].

Las obligaciones de MAKEDA CARE son de medio y no de resultado, por lo tanto, MAKEDA CARE hará todo lo razonablemente posible para poner en contacto al usuario con el profesional de belleza, en caso que no pueda darse el contacto, MAKEDA CARE será eximido de cualquier responsabilidad, y el usuario no tendrá derecho a reclamación alguna. En todo caso, MAKEDA CARE siempre notificará al usuario del resultado de su solicitud.

  • OBJETO

MAKEDA CARE ofrece como servicio una plataforma tecnológica web que permite facilitar la prestación de servicios de manera directa a usuarios por parte de profesionales de belleza de manera directa, independiente y por sus propios medios. Los usuarios accederán a dichos servicios únicamente a través de www.makedacare.com, conforme a los términos y condiciones aquí previstos.

  • USUARIOS

Con el registro y uso de la plataforma www.makedacare.com, el usuario acepta los términos y condiciones del presente documento, suscribiendo un contrato con MAKEDA CARE; en consecuencia, el usuario deberá ser plenamente capaz para suscribir contratos conforme a la normatividad colombiana. En caso que el usuario solicite servicios a favor de terceros, deberá sin excepción alguna informarlo a MAKEDA CARE, y para el caso de menores de edad e interdictos deberá autorizar expresamente la prestación del servicio siempre que este facultado para ello.

Los limites de la capacidad legal, en todo caso se ajustarán a la normatividad legal vigente colombiana.

  • REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA
  • REGISTRO
  1. El usuario bajo la gravedad de juramento reconoce tener plena capacidad legal para hacer el registro en la plataforma, por tanto, declara que no tiene impedimentos legales para suscribir el presente contrato.
  • El registro en la plataforma debe realizarse de manera virtual ingresando entre otros, los datos personales, datos financieros y todos aquellos definidos como obligatorios en el formulario de registro de la página web. Para este caso, el usuario declara que es titular de la información suministrada la cual además debe ser veraz y actualizada. 
  • El usuario adquiere derechos personales e intransferibles al momento de registrarse en la plataforma, entre otros, obtendrá una clave de acceso la cual debe ser administrada exclusivamente por el usuario.  Cualquier daño o perjuicio derivado de la perdida de la contraseña o mal uso será de responsabilidad exclusiva del usuario.
  • El usuario acepta que MAKEDA CARE pueda consultar y verificar la información suministrada en cualquier tiempo y a través de mecanismos legales. En todo caso MAKEDA CARE podrá si lo considera necesario solicitar al usuario información adicional a la suministrada en el registro, ello con el fin de verificar la identidad del usuario.
  • MAKEDA CARE se reserva el derecho de admitir un usuario en caso que exista duda sobre la veracidad de la información suministrada al momento del registro, sin necesidad de explicar los motivos.
  • USO DE LA PLATAFORMA.
  1. Una vez se registre el usuario en la plataforma, podrá inmediatamente programar servicios con profesionales de belleza a través de diferentes mecanismos tales como: llamada telefónica, Chat de WhatsApp o en la plataforma directamente. Los medios antes mencionados corresponderán única y exclusivamente a los definidos por MAKEDA CARE en la página web www.makedacare.com.
  • Realizada la solicitud por parte del usuario, MAKEDA CARE efectuará todas las actividades razonablemente posibles para garantizar la disponibilidad y confirmación del servicio; hecho esto, confirmará a través del número de WhatsApp y correo electrónico registrado, los datos del profesional de belleza que prestará el servicio junto con la información relevante al servicio solicitado.

El servicio debe ser solicitado por parte del usuario con mínimo dos horas de antelación a la prestación del servicio.

  • El usuario tiene la posibilidad de efectuar el pago de los servicios de belleza vía online a través de la plataforma de MAKEDA CARE, o podrá hacerlo en efectivo de manera directa al profesional del servicio de belleza.

En caso que el usuario cancele el servicio con una hora o menos tiempo a la hora programada para el servicio, se multará con el 3% del valor total del servicio agendado; en ese sentido, para pagos online solo se realizará la devolución del 97% del valor pagado.

  • Una vez terminado el servicio el usuario deberá calificar el servicio prestado.

MAKEDA CARE es una plataforma tecnológica que permite poner en contacto profesionales de belleza con los usuarios que requieran servicios de este tipo, por tanto, MAKEDA CARE solo actúa como intermediario, en consecuencia, la prestación del servicio de belleza entre el profesional y el usuario será un acuerdo exclusivo entre estos dos, por tanto, el profesional y el usuario asumirán todas las responsables y consecuencias que surjan de dicha relación.

  • OBLIGACIONES DEL USUARIO
  1. Suministrar información veraz y actualizada al momento de registrarse en la plataforma, así como al momento de hacer cualquier solicitud de servicios en la plataforma.
  2. Hacer uso de la plataforma de manera personal, el usuario tiene prohibido ceder su cuenta o autorizar a terceros el uso de su cuenta registrada.
  3. Hacer uso diligente de la plataforma y en cumplimiento de las normas de orden público y la ley.
  4. Reconocer y dar trato digno a los profesionales que presten servicios de belleza contactados a través de la plataforma web.
  5. Pagar por los servicios solicitados.
  6. Respetar y no infringir los derechos de propiedad intelectual, industrial o de cualquier tipo que MAKEDA CARE tiene sobre la plataforma digital.
  7. Abstenerse de comercializar sin autorización escrita los servicios de la plataforma www.makedacare.com.
  8. Inhibirse de actuaciones dentro de la página de internet que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el sitio web, sus equipos, sistemas, redes, programas, datos de la Entidad, de sus proveedores, USUARIOS, terceros o público en general o de realizar cualquier conducta que llegue a impedir la normal utilización de los productos y/o servicios ofertados por en www.makedacare.com.
  9. Informar al profesional contactado, todas aquellas condiciones de físicas y de salud que puedan afectar de manera directa la prestación del servicio.
  10. Abstenerse de utilizar mecanismos destinados a dañar la plataforma, perjudicar la red o acceder sin autorización a los sistemas de información de MAKEDA CARE, y en general cualquier tipo de actividad informática que perturbe el normal funcionamiento de la plataforma.
  11.  Abstenerse de distribuir información comercial de MAKEDA CARE sin autorización.
  12. Abstenerse de utilizar la aplicación con fines ilícitos o fraudulentos.
  13. Acceder a la plataforma mediante dispositivos compatibles para tal fin.
  14. En general, dar cumplimiento a la normatividad legal vigente aplicable al presente contrato.

Cualquier incumplimiento a las obligaciones del presente contrato por parte del usuario, dará derecho a MAKEDA CARE a dar por terminado el servicio y uso de la plataforma.

  • PAGO

MAKEDA CARE ha puesto a disposición de los usuarios varios mecanismos de pago por los servicios prestados por los profesionales de belleza. En este caso MAKEDA CARE le cobrará al usuario, actuando en nombre del profesional, el valor correspondiente a los servicios prestados, conforme a las ofertas publicadas en la plataforma.

Cuando los pagos se hagan en línea, el usuario deberá pagar el valor correspondiente del servicio al momento de generar la solicitud, por tal motivo, deberá suministrar los correspondientes datos financieros para garantizar el éxito de la transacción, asumiendo en todo caso los costos financieros que se generen.

Salvo en los casos donde el usuario hace el pago en efectivo, el procesamiento del pago estará sujeto a las políticas de la entidad financiera y emisor de la tarjeta de crédito, además de las condiciones aquí a previstas. MAKEDA CARE se exonera de cualquier tipo de responsabilidad por eventuales errores que puedan surgir durante el proceso de pago en línea, atribuibles a los terceros procesadores de pagos.

  • EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD

MAKEDA CARE es una plataforma tecnológica que presta un servicio de intermediación entre profesionales de belleza y usuarios consumidores de servicios de belleza, por tanto, la prestación del servicio de belleza entre el profesional y el usuario será un acuerdo exclusivo entre estos dos, por consiguiente, el profesional y el usuario asumirán todas las obligaciones, responsables y consecuencias que surjan de dicha relación. Por lo anterior, los usuarios declaran que liberan y excluyen a MAKEDA CARE de cualquier disputa, conflicto, controversia, reclamación, demanda, etc., que surja con motivo de la relación Profesional – usuario.

  No serán de responsabilidad de MAKEDA CARE los servicios proveídos por terceros para el acceso de los usuarios a la plataforma y su correcto funcionamiento, dentro de los cuales se encuentran: servicios de internet, mensajes de texto, planes de datos, telefonía móvil, equipos y todos aquellos que requiera el usuario para acceder al servicio. MAKEDA CARE, tampoco será responsable de ningún daño que pueda sufrir el usuario derivado de el incorrecto uso de la plataforma, así como de malware, virus y cualquier otro tipo de daño que surja sobre los dispositivos utilizados para acceder a la plataforma.

MAKEDA CARE se hace responsable de todas las obligaciones que surjan de manera directa en el proceso de intermediación entre Profesional de belleza y usuario conforme a los términos y condiciones plasmadas en el presente documento. Se exime de responsabilidad en eventos considerados por la ley colombiana como Caso fortuito y Fuerza mayor. Se exime también de responsabilidad en las obligaciones y responsabilidades surgidas entre el profesional de belleza y el usuario.

En caso que MAKEDA CARE tenga que responder por algún tipo de indemnización por daños o perjuicios, su responsabilidad se encontrará limitada máximo a la totalidad del valor pagado por el usuario al momento de solicitar el servicio.

  • INDEMNIDAD

Los usuarios aceptan y reconocen que responderán por los daños y perjuicios que puedan generarse a MAKEDA CARE, sus representantes, accionistas, y empleados por cualquier tipo de reclamación, costes, daños, honorarios, pérdidas, sanciones y responsabilidades que se causen como consecuencia del incumplimiento directo o indirecto de los presentes términos y condiciones; así mismo, se comprometen a mantener indemne a MAKEDA CARE y sus representantes de cualquier demanda, reclamación o sanción que pueda presentarse.

  1. EXCLUSION DE RELACION SOCIAL y LABORAL.

El usuario reconoce que entre MAKEDA CARE y los profesionales de belleza no existe ningún tipo de relación societaria y que por tanto cada uno actúa de manera autónoma e independiente.

El usuario reconoce y acepta que entre MAKEDA CARE y los profesionales de belleza no existe ningún tipo de relación laboral, es decir, que el profesional actúa de manera autónoma e independiente y sin ningún tipo de subordinación por tanto no existe responsabilidad frente a salarios, prestaciones sociales e indemnizaciones.

Al ser relaciones jurídicas independientes no existe responsabilidad solidaria entre MAKEDA CARE y los profesionales de belleza.

  1. NOTIFICACIONES

Los usuarios de la plataforma serán notificados en la dirección de correo electrónico registrada al momento de hacer el registro. Cualquier información relevante se publicará en la plataforma.

MAKEDA CARE recibirá notificaciones al correo electrónico [email protected] y en la dirección carrera 72H bis sur # 42f -12 de la ciudad de Bogotá.

  1. SOLUCION DE CONTROVERSIAS

Toda controversia que surja con relación a los presentes términos y condiciones se someterá a decisión EN DERECHO por parte de un (1) arbitro sujeto al reglamento de arbitraje del Centro de arbitraje y conciliación de la Cámara de Comercio de la ciudad de Bogotá.

El árbitro será designado por las partes de común acuerdo y en caso de no existir acuerdo, será designado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C. El tribunal de arbitramento tendrá su sede en la ciudad de Bogotá. La secretaría del tribunal estará integrada por un (1) miembro de la lista oficial de secretarios del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C.

  1. LEY APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la Ley de la Republica de Colombia.

  1. OTRAS DISPOSICIONES
  2. MAKEDA CARE solo es responsable de la información compartida en su portal web, en caso que existan enlaces o links dirigidos a paginas de terceros, el usuario reconoce que MAKEDA CARE no será responsable por las políticas, términos y condiciones, tratamiento de datos personales y en general, la información compartida por terceros en sus sitios web.
  3. En caso de requerir soporte técnico respecto al funcionamiento de la plataforma, los usuarios podrán solicitarlo a través del correo electrónico [email protected], o en los canales que la plataforma disponga para tal fin.
  4. Las ofertas, promociones, concursos, eventos, sorteos, etc., se sujetarán además de las condiciones aquí previstas, a aquellos términos y condiciones específicos que fije MAKEDA CARE para cada oportunidad.
  5. El usuario acepta conocer que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma y su contenido, incluyendo, pero sin limitarse a logotipos, marcas, emblemas, iconos, software, textos, imágenes, gráficos son de propiedad de MAKEDA CARE. Cualquier violación a los derechos de propiedad intelectual y propiedad industrial, dará lugar a las sanciones e indemnizaciones de ley a favor de MAKEDA CARE.
  6. Al registrarse, usted acepta que MAKEDA CARE le pueda enviar mensajes de texto informativos (SMS), emails, mensajes de WhatsApp, entre otros, como parte de la actividad comercial normal y relacionada con el uso de los Servicios. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS), emails, mensajes de WhatsApp, entre otros por parte Makeda Care en cualquier momento, enviando un correo electrónico a [email protected] indicando que no desea recibir más dichos mensajes, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que solicitar la no recepción de estos mensajes

podrá afectar el uso que usted haga de los Servicios.

  1. VIGENCIA

El presente documento rige a partir de su publicación en www.makedacare.com, cualquier cambio o modificación al mismo será publicado en la página web y regirá a partir de su publicación.